FAQ
【ベビーキャリア スリー】よくあるご質問
商品に関するお問い合わせはカーメイトサービスセンターへ どうぞ。
■カーメイトサービスセンター
〒171-0051 東京都豊島区長崎5-33-11
※受付時間：季節により異なります。詳細はこちらへどうぞ。
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ベビーキャリア スリーは新生児から使えますか？ |
 | 生後14日（体重3.2㎏以上）から、対面抱っこでご使用いただけます。 ※ 生後14日–1ヶ月まではSGマーク制度の対象外です。 |
| ベビーキャリア スリーで連続して抱っこできる時間はどれくらいですか？ |
| 連続して使用するときは、体調の変化や装着状況を確認する必要があるため2時間以内としてください。 |
| 装着方法がわかりません。 |
| 抱き方により装着方法が異なります。動画をご確認ください。 ・新生児対面抱っこ ・対面抱っこ ・前向き抱っこ ・おんぶ |
| 前向き抱っこはいつからできますか？ |
| 首すわり完了後の5ヶ月から、前向き抱っこでご使用いただけます。その際は以下の点にご注意ください。 ・ヘッドサポートを折った状態でお子さまの口が完全に出る身長になるまで前向き抱っこをしないでください。 ・前向き抱っこではヘッドサポートを立ち上げて使用しないでください。 ・前向き抱っこではフードを使用しないでください。 ・お子さまの睡眠時には前向き抱っこをしないでください。 ・装着中は必ずしっかりとお子さまを支えてください。 ・着脱はできるだけ低い姿勢や安全な場所で行ってください。慣れるまでは人に手伝ってもらい着脱してください。 前向き抱っこの装着方法は動画をご確認ください |
| おんぶはいつからできますか？ |
| 6ヶ月から、おんぶでご使用いただけます。その際は以下の点にご注意ください。 ・首が完全にすわるまではおんぶをしないでください。 ・装着中は必ずしっかりとお子さまを支えてください。 ・着脱はできるだけ低い姿勢や安全な場所で行ってください。慣れるまでは人に手伝ってもらい着脱してください。 ・おんぶではフードを使用しないでください。 おんぶの装着方法は動画をご確認ください |
| 一人で安全におんぶをするのにはどうしたらいいですか？ |
| できるだけ低い姿勢や安全な場所で行ってください。 慣れるまでは人に手伝ってもらいながらの着脱を推奨します。 おんぶの装着方法は動画をご確認ください |
| ウエストサイズに制限はありますか？ |
| 衣服の上から計測して、約60cmから132cmまでのウエストに対応しています。 |
| 腰ベルトがしっかりと締まりません。 |
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腰ベルトを引っ張っても締まらない場合は、以下2つの方法をお試しください。
①ラクダキクッションをウエストの高さで身体に密着するように片手で押さえ、もう片方の手でウエストベルトを引っ張るとしっかり締めることができます。
②左右の腰ベルトを上下に動かしながら細かく引っ張るとしっかり締めることができます。
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| 抱っこ時、子どもの位置が低いです。 |
| ウエストベルトを装着する位置や肩ストラップの長さを調節してください。 ・新生児対面抱っこ ・対面抱っこ ・前向き抱っこ ・おんぶ |
| コンパクトに持ち運ぶ方法を教えてください。 |
| たたみかたの動画をご確認ください。 |
| 洗濯できますか？ |
| 洗濯機で洗えます。 ただし、ラクダキクッション内部のクッションは洗濯できません。洗濯する前に、クッションを取り外してください。 洗濯する際は、30℃以下の液温で、洗濯機は弱水流または弱い手洗いモードで洗濯してください。 また、必ず洗濯ネット及び、中性洗剤を使用してください。 |
| 壊れてしまったのですが修理はできますか？ |
| 保証規定に基づいて対応いたします。 保証規定をご確認いただき、修理を依頼する際はカーメイトサービスセンターへお問い合わせください ※お使いのデバイスによっては、上記、保証規定にアクセスできない可能性があります。 アクセスできない場合は、 こちらをご確認ください。 取扱説明書41ページが保証規定です。 |
| 品番や製造番号（ロット番号）はどこに記載されていますか？ |
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製造番号はシートアジャストメント裏に、「32F17279」など8桁の英数字で記載されています。
品番は腰パッド裏に「BB」で始まる英数字で記載されています。
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| 製品の保証期間は？ |
| 保証期間は、ご購入日より1年間です。（ただし保証内容は、保証規定による） 保証規定は取扱説明書をご確認ください。 ※お使いのデバイスによっては、上記、取扱説明書にアクセスできない可能性があります。 アクセスできない場合は、 こちらをご確認ください。 取扱説明書41ページが保証規定です。 |
| 未開封で新品のものをネットオークションで購入しましたが、1年間の保証はしてもらえますか？ |
| オークションやフリーマーケット、リサイクルショップなどでお求めになった商品は未開封の新品であっても保証の対象外となります。 |
| 実物が見れる店舗を教えてください |
| 取扱店舗はこちらをご確認ください。 ※店舗により、取扱い商品が異なる場合がございます。 |
| エールベベの登録システムとは何ですか？ |
| エールベベの登録システムとは、万一製造上の問題等が生じた場合、弊社より直ちにお知らせするためのシステムです。 安心してご使用いただくため、ご登録をお願いいたします。 登録はこちら |